W 1100-2 Merkblatt 02/2016 -PDF-Datei-

Definitionen von Hauptkennzahlen für die Wasserversorgung

90,95 €*
  • DVGW
  • 112 Seiten
  • 1. Auflage 2016
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ST

Das Merkblatt W 1100-2 Ausgabe 2016 gilt für die Anwendung von einheitlich definierten Hauptkennzahlen im Rahmen von Benchmarking-Projekten und Kennzahlenvergleichen gemäß DVGW W 1100 (M) in der Wasserversorgung.

W 1100-2 Ausgabe 2016 empfiehlt die Anwendung ausgewählter Hauptkennzahlen zum Zwecke der Erprobung in den diversen Kennzahlenvergleichen und Benchmarking-Projekten. Die Entwicklung der Hauptkennzahlen ist Teil der von BDEW, DVGW und VKU gemeinsam getragenen Aktivitäten zur Weiterentwicklung des Benchmarkings in der Wasserversorgung.

Vorwort

1 Anwendungsbereich

2 Normative Verweisungen

3 Begriffe

3.1 Branchenkennzahlen

3.2 Datenvariablen

3.3 Hauptkennzahlen

3.4 Kennzahlen

3.5 Kontextinformationen

3.6 Strukturmerkmale

4 Stellung der Hauptkennzahlen im integrierten Kennzahlensystem

5 Übersicht der Hauptkennzahlen

5.1 Hauptkennzahlen zur Versorgungssicherheit

5.2 Hauptkennzahlen zur Qualität

5.3 Hauptkennzahlen zum Kundenservice

5.4 Hauptkennzahlen zur Nachhaltigkeit

5.5 Hauptkennzahlen zur Wirtschaftlichkeit

6 Anwendungsmöglichkeiten und -grenzen von Hauptkennzahlen

Literaturhinweise

Anhang A (informativ) – Hauptkennzahlen

Anhang B (informativ) – Variablen (zu den Hauptkennzahlen)

Anhang C (informativ) – Datenblätter Branchenkennzahlen