W 1100-2 Merkblatt 02/2016 -PDF-Datei-
Definitionen von Hauptkennzahlen für die Wasserversorgung
- Herausgeber/Verlag: DVGW
- Format: 112 Seiten
- Ausgabe: 1. Auflage 2016
- Verkaufseinheit: 1
- Mindestabnahme: 1
- Artikel-Nr.: 109559
90,95 €*
Das Merkblatt W 1100-2 Ausgabe 2016 gilt für die Anwendung von einheitlich definierten Hauptkennzahlen im Rahmen von Benchmarking-Projekten und Kennzahlenvergleichen gemäß DVGW W 1100 (M) in der Wasserversorgung.
W 1100-2 Ausgabe 2016 empfiehlt die Anwendung ausgewählter Hauptkennzahlen zum Zwecke der Erprobung in den diversen Kennzahlenvergleichen und Benchmarking-Projekten. Die Entwicklung der Hauptkennzahlen ist Teil der von BDEW, DVGW und VKU gemeinsam getragenen Aktivitäten zur Weiterentwicklung des Benchmarkings in der Wasserversorgung.
Vorwort
1 Anwendungsbereich
2 Normative Verweisungen
3 Begriffe
3.1 Branchenkennzahlen
3.2 Datenvariablen
3.3 Hauptkennzahlen
3.4 Kennzahlen
3.5 Kontextinformationen
3.6 Strukturmerkmale
4 Stellung der Hauptkennzahlen im integrierten Kennzahlensystem
5 Übersicht der Hauptkennzahlen
5.1 Hauptkennzahlen zur Versorgungssicherheit
5.2 Hauptkennzahlen zur Qualität
5.3 Hauptkennzahlen zum Kundenservice
5.4 Hauptkennzahlen zur Nachhaltigkeit
5.5 Hauptkennzahlen zur Wirtschaftlichkeit
6 Anwendungsmöglichkeiten und -grenzen von Hauptkennzahlen
Literaturhinweise
Anhang A (informativ) – Hauptkennzahlen
Anhang B (informativ) – Variablen (zu den Hauptkennzahlen)
Anhang C (informativ) – Datenblätter Branchenkennzahlen